Măsuri de siguranță pentru diminuarea riscului de infectare cu SARS-CoV 2

CEZ Vânzare contribuie la diminuarea riscului de infectare cu SARS-CoV 2 în comunitățile în care operează prin implementarea unui set de măsuri de siguranță adiționale și suplimentarea soluțiilor de contact, la îndemâna tuturor clienților, începând cu 20.10.2021.

Astfel, începând de miercuri, 20 octombrie 2021, numărul specialiștilor Front Office cu clienții va fi redus în Centrele de Relații cu Clienții CEZ Vânzare din Caracal, Curtea de Argeș, Videle, Drăgășani,Roșiorii de Vede, Timișoara, Băilești, Câmpulung, Iași, Craiova, Pitești, Târgu Jiu, Drobeta Turnu Severin, Slatina, Alexandria și Râmnicu Vâlcea.

CEZ Vânzare implementează o serie de soluții pentru a elimina sau a compensa disconfortul, astfel:

Pentru localitățile în care Centrele de Relații din județul Teleorman își reduc numărul specialiștilor, s-a creat un număr dedicat, 1769, la care clienții pot transmite pe scurt, prin sms, solicitarea și codul de client, urmând să fie contactați de specialiștii CEZ Vânzare pentru soluționarea solicitării.

În plus, există o soluție de Programare Online în Centrele de Relații cu Clienții, disponibilă în reședințele de județ. Programarea vizitei se va putea face online pe https://www.cezinfo.ro/rezervare-online/ sau telefonic, apelând numărul 0251408004, de luni până vineri, în intervalul orar 8.00-20.00. Programul Centrelor și harta acestora pot fi consultate accesând https://www.cez.ro/ro/centrele-regionale-de-contact.html

Contractarea serviciilor și ofertelor CEZ Vânzare poate fi derulată din siguranța de acasă, direct la https://www.mycez.cezinfo.ro , pe www.cez.ro sau prin prin accesarea secțiunii https://www.cezinfo.ro/produse/

Canalele alternative de comunicare CEZ Vânzare rămân la dispoziția clienților: portalul și aplicația mobilă MY CEZ: Info Linia CEZ, 0251.929, disponibilă pentru solicitarea de informaţii comerciale, de luni până vineri, în intervalul orar 8.00- 20.00, în timp ce înregistrarea deranjamentelor electrice poate fi efectuată non stop.

Chatul online cu un consultant CEZ Vânzare, implementat de furnizorul CEZ Vânzare pe website-ul https://www.cezinfo.ro/ este disponibil luni-vineri, în intervalul orar 8.00-20.00.

Alte canale de comunicare sunt: completarea formularului de înregistrare a solicitărilor accesând https://www.cez.ro/sesizari2-form și numărul de fax: 0248 524 834.

Cornelia RĂDULESCU