Formular online pentru semnalarea abuzurilor din spitale

Ministerul Sănătății anunță lansarea unui formular online național, prin care pacienții, medicii și personalul medical pot semnala abuzurile, neregulile și presiunile din sistemul public de sănătate. Platforma urmează să devină activă începând din luna noiembrie, iar scopul declarat al proiectului este creșterea transparenței și responsabilității în spitalele de stat.

Ministrul Sănătăţii, Alexandru Rogobete, a afirmat că pe site-ul Ministerului Sănătății va fi disponibil formularul prin care angajații din sistemul medical vor putea transmite nemulțumirile și problemele cu care se confruntă.

În ultimii ani, tot mai mulți pacienți au reclamat situații în care, ajunși la spitalul public, au fost redirecționați către clinici private sub diverse pretexte: lipsa locurilor, aparatura defectă, lipsa materialelor sau a personalului. În multe cazuri, pacienții au fost nevoiți să suporte costuri suplimentare pentru servicii care, în mod normal, sunt acoperite de Casa Națională de Asigurări de Sănătate (CNAS).

Formularul, disponibil pe site-ul Ministerului Sănătății, este ușor de utilizat și permite transmiterea rapidă a informațiilor către autorități.

Utilizatorul trebuie să completeze: numele și localitatea spitalului implicat; secția sau serviciul medical unde a avut loc incidentul; numele medicului sau al cadrelor medicale implicate; numele clinicii private sau al cabinetului către care a fost direcționat pacientul; descrierea detaliată a situației și, dacă este posibil, dovezi (facturi, fișe medicale, mesaje, recomandări); datele de contact ale persoanei care face sesizarea (cu posibilitatea păstrării anonimatului în faza inițială a verificării).

Formularul ajunge automat în sistemul Ministerului Sănătății și este redirecționat către CNAS și Direcția de Sănătate Publică (DSP) din județul vizat. În funcție de natura reclamației, pot fi dispuse controale, anchete interne sau sancțiuni disciplinare.

Deși proiectul a fost lansat inițial pentru a combate redirecționarea abuzivă a pacienților către privat, formularul poate fi folosit și pentru a semnala alte situații: solicitarea nejustificată de plăți sau „atenții”; refuzul acordării îngrijirilor medicale ; comportament neadecvat sau lipsă de respect față de pacient; deficiențe grave de igienă sau condiții necorespunzătoare în secții; presiuni asupra personalului medical de a redirecționa pacienții spre anumite clinici.

Toate sesizările vor fi analizate de o echipă mixtă formată din reprezentanți ai Ministerului Sănătății, CNAS și Colegiului Medicilor din România. În cazul în care faptele se confirmă, pot fi aplicate sancțiuni disciplinare, administrative sau chiar penale, în funcție de gravitate.

Organizațiile de pacienți și ONG-urile din domeniul sănătății susțin măsura, dar atrag atenția că formularele și sesizările trebuie investigate efectiv, nu doar înregistrate.

Ministerul Sănătății anunță că va publica trimestrial un raport de transparență, care va include numărul de sesizări primite, tipologia acestora și măsurile luate. De asemenea, se intenționează extinderea platformei pentru: raportarea neregulilor legate de achiziții publice în spitale; semnalarea deficiențelor privind calitatea alimentației și igiena; colectarea anonimă a sugestiilor de îmbunătățire a serviciilor medicale.

Prin acest demers, Ministerul Sănătății transmite ca abuzurile din spitale nu vor mai fi tolerate, iar pacienții au acum o cale oficială și sigură de a-și face vocea auzită.

Succesul inițiativei va depinde însă de corectitudinea anchetelor, protecția celor care reclamă și capacitatea statului de a aplica sancțiuni reale.

Adriana VENE